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德城区广川街道——三无小区物业服务全覆盖

2021-03-01 00:00:00 投稿人 : 围观 : 60265 次 0 评论

物业工作人员清扫卫生。记者尹晓燕摄

“去年刚进行了老旧小区改造,现在每天都有物业人员来打扫卫生,小区环境真是大变样。”2月19日,在德城区宏利45号院,居民孙桂芹向记者说起小区的变化。

宏利45号院是德城区广川街道典型的三无小区,建设时间早,小区设施陈旧,单栋楼成院,40多户居民,没有专门的物业管理。路面坑洼、垃圾成堆,居民反映强烈。为切实解决三无小区治理难题,由社区主导,引进了佳居物业,采取先试用后缴费的方式,让小区居民享受到物业服务。在广川街道,类似的三无小区有52个,目前已实现了物业服务全覆盖。

三无小区由“脱管”变“托管”,得益于去年以来,街道实施的“红色物业”管理模式,将物业管理服务融入社区治理,以党建为统领,因地制宜,分类施策,物业管理提升全面启动,为三无小区引入物业服务成了攻坚的重点。

“我们建立了由街道党工委书记主抓方向,社区书记主抓落实的‘二级书记’体制,成立了由街道包保干部、社区书记、社区工作人员组成的物业入驻三无小区攻坚小组。”广川街道党工委副书记史龙介绍,通过业主微信群、上门走访、发放调查问卷等方式对辖区12个社区,52个三无小区近3000户居民进行摸排,充分了解业主对引进物业管理的意见建议。结合实际情况,既制定了物业统筹入驻综合方案,也针对各小区具体情况制定个性化的入驻方案,为“红色物业”正式入驻三无小区打下基础。

当社区把“找物业”问题解决后,面临最大的难题就是进驻三无小区。让广川街道文化社区党委书记赵静印象最深刻的是,带领山东建邦物业服务有限公司进驻德建小区时吃的无数次“闭门羹”。

小区居民对于物业进门很不支持,还结成居民小组要求自治。对此,赵静决定和山东建邦物业服务有限公司经理孟凡鹏“兵分两路”:赵静一家家入户做思想工作,了解群众需求、协调化解矛盾;孟凡鹏则从“实干”入手,带着员工给小区清理陈年垃圾、僵尸车等,甚至在物业公司还未“征得”业主同意的同时,就自掏腰包给小区安上了门禁,保障居民的安全。同时,孟凡鹏还向居民承诺,先免费试用一个月再收费,“瓜甜不甜,亲人们先尝一尝,一个月如果你们不满意,我们不收钱走人。”通过试用服务,德建小区改头换面,居民们也吃了定心丸,陆续有业主向建邦物业缴纳物业费,目前收费率已达到90%。

东方家园社区也实行了“居民先试用、物业后收费”模式,锦绣川社区探索了“预收费、重监管、多参与”模式,小东关社区“物业、业委会、网格员、社区四线联动”模式也已在试点小区落实。目前,街道已有宝丰宿舍、晶实嘉园小区、环保局宿舍等19个三无小区成功入驻物业,33小区引入物业服务。“我们通过逐步组建业委会,推选楼道长、单元长,除了对物业服务进行监督外,还能畅通服务群众的最后一百米。”街道副主任韩冉冉说。

□本报记者尹晓燕本报通讯员方志勇李娜娜


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