网站流量统计分析小窍门
| 编号 | 标题 | 日期 |
| 11 | 投放搜索广告时必须掌握的分析要素(3) | 2009-11-23 |
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| 10 | 投放搜索广告时必须掌握的分析要素(2) | 2009-11-23 |
第二是每次点击成本如上例所述，假如一个月内以“送花”为关键字来投放广告时需要支付的费用是1万，而访问人数为1，000人，那么每次以“送花”为关键字点击的广告成本是10元。
*每次点击成本越低广告效果越好。 第三就是ROI(Return On Investment)分析ROI(Return On Investment)是指投资报酬率。也就是说在执行广告时一元的投资会收回多少的利益。与之相同的概念ROAS(Return On Advertising Spend)是指广告收益。也就是说在执行广告时一元的费用可以提高多少收益（利益与收益虽然在很多情况下是互通的。但利益是在收益中除去费用（资财费，设备费，人力费用，市场营销费用及运送费用等）后的剩余收入。 -ROI(Return On Investment)=通过广告得到的利益/广告投放费用 -ROAS(On Advertising Spend)=通过广告得到的收益/广告投放费用 我们不难看到周围越来越多的在线销售人员在讨论广告的ROI，但是严格的说很多时候他们是在讨论ROAS。我们来看一下下面销售运动鞋的网店例子
通常来说在线广告的转换率在1%-3%之间，因此转换率在4%的广告，我们可以判断为是效率较高的广告。广告收益（ROAS）在6.67的广告是指一元钱的投资收益为6.67元，这仍然是一个很不错的效果。 广告利益（ROI）1.07是指投资一元钱时得到的纯收入为1.07元，这也是说明这次广告没有亏损。 每次点击成本在300元的数据可以作为执行CPC广告有利还是CPM广告有利的判断依据。 |
| 9 | 投放搜索广告时必须掌握的分析要素(1) | 2009-11-23 |
目前国内的广告市场主要以CPC(Cost per Click)和CPM(Cost per Impression)构成。 在执行搜索广告时最重要的是ROI(Return On Investment ：投资报酬率)。也就是投资了100万广告费用，其中一元中能有多少的收益是最重要的。在计算ROI时，需要几项构成要素，其中最重要的是转换数(Conversion)。 那么我们现在就来了解一下测定广告效果的几点基本要素。 第一是转换率(Conversion Rate)转换（conversion）及转换率(Conversion Rate)是测定广告效果的单位，假如我们以“送花”为搜索关键词来进行广告宣传，比起有多少的搜索量更重要的是进行了多少的转换。 以“送花”来搜索的人数为1，000人，其中只有20人预定成功，那么转换数（conversion）就是20，送花的关键词的转换率就是2%。 转换率(Conversion Rate)=转换数(Conversion)/访问量*100 *转换率越高广告效果越好。 |
| 8 | [网站流量统计分析]流入路径分析的重要性 | 2009-11-23 |
流入路径分析的重要性要想提高网站的收益，提高访客数量是必不可少的。所以有这么一句话“在电子商务销售量与访客数量成正比”。当然并不是说访客数量很多，销售量也会很多，但是基本上有访问网站的人，才能有购买者，所以可以说 [访问数量的增加]是网络事业的基础。（通过网站内容/商品排列/菜单结构的优化来提升销售量和会员数量的案例我们以后再做讲解）。在网络事业中[增加访客数量]的方法在于访客流入路径的优化。所以网站流量统计分析中优化访客路径优化工作是很重要的内容，需要投入大量的努力才可以。 流入路径比较完善的情况访问网页的路径大致分为两种情况；一是通过其他网站的链接，二是直接在地址栏输入URL或通过收藏夹来进入网页进行访问。使用第二种方法浏览网页的人，可以认为是事先已经知道网站的存在，以及对网站的性质、形式、内容等有了基本的了解，或者是通过朋友们介绍，又或者是对网站有较深的了解的新顾客或者老顾客。因此，根据网站的销售关联性来看，游戏、交流区、内容或者销售周期较短的化妆品、婴幼儿用品、医疗用品等物品是收藏夹比重较高为好。另外，像送花、整形、婚礼用品、家电等购买周期较长的商品为主的情况时，一次性采购的几率较高，因此新访客的流量很重要。这些新访客大部分是介于搜索引擎及广告或通过合作公司的链接页来进行访问。特别销售购买周期较长的产品时，搜索引擎的访客多少会直接决定销售额。如图一所示，通过收藏夹进入的访客很多，通过搜索引擎进行访问的客户数也很稳定，图2 是显示通过搜索引擎来访的客户比收藏的客户更多。这两种访客路径的构成都很恰当，像这种情况我们可以说它的访问路径较完善。 （以下所有解释都是根据流入路径来进行的并非是按数值比例来解释的） 新访客较少时的图表通过图3 我们不难看出，大部分访客是通过收藏夹来进行访问的。特别是通过Yahoo访问的占有率比在搜索市场占有率中不到1/10的hanafos的占有率还要低，这种情况基本上是老客户的流失比新会员加入的比例高，因此可以预想到销售停滞或是减少趋势。一般通过广告来增加访客后，停止广告也会出现以上现象。图4 要比图3 好，但是对销售一次性物品的网站来说，通过搜索引擎来进行访问的访客要比通过收藏来访问的访客比率相似或更高才可以（当然会根据市场及搜索数量的不同有所出入）。恐怕大部分网站会因为访问人数少，会出现于图4相似的情况，当出现此现象是，可以通过关键字广告、搜索引擎修改等方式来增加访客数量。 依赖于合作公司链接页来吸引访客的情况一些网站或网店是以合作的形式来扩增访问人数。像这种情况，可以参考一下图5、图6。通过两图可以看出都是通过收藏夹进行访问的数量较多，这可以说明该网站的内容很有吸引力。这种情况的问题是合作或者加盟会左右销售额及收益。收入很高时给合作及加盟公司分配的收益也很高，而自己只能保证一般的收益，相反的如果合同终止的话，那么网站流量也会急剧减少这句是这类型网站的缺点。图5比图6的访问量更低，因此更容易看出不好状态。 如上所述，网分析中只通过访问路径的分析也可以评价出网站的收益性及持久性，通过网分析，也可以看出企业的过去与未来。 |
| 7 | [网站流量统计分析利用]没有销售额？也不知道原因？ | 2009-11-23 |
没有销售额？也不知道原因？不分析客户的事业，等于闭眼经营。网分析发现与会员进行电话商谈中经常问的一句话是“没有访客，销售量也不多，原因是什么呢？” 那么那个原因应该是什么呢？ 想要知道“原因”需要分析客户。[分析]是通过收集数据才有可能，虽然[收集数据]可以通过网店相关书籍、周围前辈们的经验之谈、竞争网站的现状以及其他新闻杂志等来进行收集，但是最重要的是对会员网站的精准分析。 也许是“分析”这个词本身会让人害怕。但是网络事业的网站访问、商品搜索、查询、购物卡的使用、结算等一切购买行为，是不为人所见的再虚拟的世界中进行，在假象的虚拟世界中所发生的访问/购买模式等一切行为，通过网分析就会简单的分析出来。如果不进行网站流量统计分析，就跟您在实体店闭着眼睛营业是一样的。 阁下的客户是从什么渠道访问的什么人？对什么感兴趣。访问频率怎么样等信息是否都清楚？如果还没有做到，那么从现在开始进行分析，来提高您的竞争力吧。之前的线下事业可能是通过经验和诀窍来维持，现在网络事业如果没有科学的分析，事业将无法前进。即使想要以后再做，现在在这种电子商务环境下想要勾勒出成长的蓝图也将不是一件简单的事。 目前交易的大部分是通过网络来完成的，2003年网络交易量是238件，其中电子商务比重为16.7%（[2003年产业资源局]）。在这种情况下，进行分析网站及客户特征和购买模式是很重要的事情。 我们活在泛滥的情报社会里。 多数没有特性的访客在访问了阁下网站的时候，是否可以成为您的客户，就在那么几秒之间的判断。大家的网站是否会收录在访客的收藏夹里结果也给公司的销售额带来很大的影响。 在阅读此文章的过程中，是否也存有以下疑问？
整理了大家疑问中的几点。针对从事购物网站或网络事业的人们的苦恼，通过网分析的实例来与大家共同探讨问题，并共享查看数据的及灵活运用方法。（敬请期待下一章节） 虽然会根据业务性质的不同有所区别，但是基本上都会通过流量统计对互联网事业的运营带来变化，并会获得对网络客户分析的自信心，这点毫无悬念。通过网分析这个专栏，将大家的烦恼共享并将网页一一修改成客户所期望的方式，只要坚持不懈的努力，一定会得到比现在高的收益，敬请期待！ |
| 6 | 网络广告效果的测定标准 | 2009-11-23 |
广告没有效果？我们所接触的广告是很多样的。从早到晚，无论你是否意识到，为了抓住我们的耳目，广告随时都会出现在我们身边。那网络广告又是怎样的呢？我们在使用网络的时时刻刻，广告都会出现在我们身边。正确的说，应该是每个网页页面都有广告。就像这样，出现在访客所访问页面是网络广告的基本特征，以测定广告效果、预算广告费用为准的PV视为基本是较正确的选择。但是，PV对广告效果能起到多大的作用，需要做深刻的思考。如果广告没有效果，增加PV就能提高广告效果吗？ 绝对不会如此。广告没有效果的原因也是有很多的。虽然投放广告、但品牌认知度没有提高、访客数量没有增加以及销售额也寥寥无几的情况等等都会构成广告效果不好的原因。但是广告的效果是“好”是“坏”的标准应该怎么来确定？为了确定一个共同的标准，我们来察看一下测定网络广告效果的基准吧。 网络广告效果的测定基准对于网络广告效果标准，广告主与媒体站在不同立场有不同观点。在广告主看来，提高销售量是做广告的最终目的。但是相反，在媒体看来广告主产品从做广告到销售过程中会出现很多问题因此不能只把显示次数作为唯一重要标准。这样的话，首先就来看看网络广告效果测定的标准有哪些吧。 出现标准(CPM,Cost Per Thousand)：像PV一样，把广告出现的数量做为标准 周期基准(CPP,Cost Per Period)：一周或者一个月中固定的出现周期为标准 点击基准(CPC,Cost Per Click)：将广告内容的点击次数为效果的标准 效果基准(P4P,Pay for Performance)：以广告效果为基准的大部分点击标准 获得基准(CPA, Cost Per Acquisition)：注册会员、参与促销活动等所获得名单为基准 销售基准（CPS，Cost Per Sale）：以销售额为基准来测定广告费用的基准 将这样的广告测定标准，考虑到媒体与广告主的立场来排列的话，就会出现以下的列表。 在广告主的立场，选择将销售成功或注册会员等直观的广告效果作为标准的话，对效果的判断力就会提高。但是相反，在媒体的立场上，将周期或单纯的出现次数为基准的话，至少能做到广告的公正性、管理的便利性、付款情况及效果好坏等。那么，双方厉害关系的互补标准，我们可以把点击及认知度作为标准。但是在现实中，认知度与关注强度的评价是需要投入一定的费用，也会随之产生对其准确性的信誉问题。这样看来，以点击次数作为标准的话，无论是对媒体还是广告主都将成为一个合理的标准。 因为网站的访客数量与销售额有着一定的比例关系，又因为网站内的内容排列、像购物网站的情况中价格等都可以明确区分广告主和媒体的责任范围。 CPM，CPC等都只是广告主与广告媒体之间的广告合同中的效果标准。那么站在广告主的立场上CPM、CPC、CPA、CPS等中，有必要选择一项最有利于销售及最能获取利益的广告。 |
| 5 | 有效的关键字广告运营 | 2009-11-23 |
关键字广告一定会有效果？关键字广告是一种文字链接型网络广告，通过关键字搜索到的相应广告会出现某一网站的推荐位，通过该超级链接进入相应的网站。因此它有着与搜索相同的特性。要是将搜索结果与关键字广告的特性简单的整理的话，如下： 第一，访客分布在全国各地 因此，关键字广告是以全国客户为对象时较有效的广告形式。购物网站、汽车保险、拥有全国个地方分店的服务业等等都可以通过关键字广告来吸引客户。但是，如果客户只分布在一定区域内时，关键字广告的效果也就会相应的降低。 第二，根据关键字广告的性质，其效果也是多样的。 根据关键字的不同，与购买的连贯性高低也有所不同。例如；“小狗”与“宠物用品”两个关键字，虽然都与宠物用品有关，但是想要购买的是宠物用品，那么以“小狗”来搜索的话效果就没有“宠物用品”的效果明显。但是在关键字广告费用测定标准上基本使用统一的标准（有些公司将具有市场性的关键字进行分类来计算较高的费用。）所以关键字广告是，根据广告主的特性选择何种关键字，会有不同的效果。 第三，搜索结果如果出现在上等推荐位时就没必要做关键字广告。 如果我的网站在搜索结果的10位之内的话，那么就能看到与关键字广告相似的效果。再加上关键字广告每月都要支付不少的费用。关键字广告比起通过最适合的搜索引擎进入搜索结果前几位相比，是一项高投入的服务了。所以从费用的角度来看，我们首先需要考虑的是怎样把搜索引擎优化其次再考虑广告方式时再选择关键字广告。 第四，搜索频率较低的关键字没有必要做广告 搜索频率较低的关键字，即使是做关键字广告，其显示次数和访问量也会很少。反之，许多关键字广告都有价格基准，因此要支付超出效果的费用。 比其他广告更简单的关键字广告有这么多影响要素的关键字广告仍然在网络广告中有着一定人气的原因是因为关键字广告比较简单。首先，做关键字广告的话搜索的结果会出现在前几位位置，出现次数及点击次数的明细列表也都会简单明了的呈现出来。这时如果有固定的访客，都可以直接与利用信息或查询留言或购买等行为联系在一起其效果很明显。这与横幅广告和邮件广告相比时效果很明显。因此，对于广告主来说，是一种有效的、值得信赖的广告形式。 但是，如果我们反过来看几种网络广告时，发现除关键字广告之外的广告形式是否其他类型的网络广告失信于广告主们呢？对弹出及点击的报表无法得到认证的横幅广告和邮件广告、还有单纯的以出现次数为标准的价格体系。我们是不是可以认为，因为有以上的种种原因，才使得关键字广告得到了成长呢？ 关键字广告在目前看来是一个相当有人气的广告。但是，关键字广告仍然是网络广告的一种。并且是只有在搜索服务中才能看到的特殊的一种。虽然以网络搜索为主的公司，应当发展搜索关键字广告，但是更重要的是，要找到将在网络广告中占大部分市场的横幅广告的效果提高方法。但是，目前的许多搜索网站的公司，将搜索结果当成有竞争力的广告商品并不断地提高价格。如果以这种趋势发展，关键字广告也将在不久的将来失去原有的人气。不论是关键是广告运营商还是使用者，都应该慎重的想一想这样的问题：在搜索网站中进行搜索的人们，所搜索到得结果是不是广告搜索结果？关键字广告分明是牺牲了“搜索结果的客观性与公正性”的广告，将“广告”这种蜜糖注入到人们的大脑中。是否可以将访客变成落入蜜缸里的“糊涂蜜蜂”，取决于广告主与运营商之间的势力斗争结果。 |
| 4 | [网站流量统计分析]首页和广告效果 | 2009-11-23 |
首页和广告效果笔者在讲座或者通过网络收到最多的问题是“访客很多，销量却上不去。请告诉我原因”。在互联网上指的销售量是，购物网站中是直接以销售量，在内容或宣传网站中是以咨询或付费会员的增加形式来体现，这些大部分是取决于访客数量的错误和首页是问题。 首先来分析一下访客数量假如您的网站是一种购物网站是以小型网站入驻在搜索网站之中时，如果说一天的访客数量为500人，却不能确定是否包括重复访客。一般情况下，当您的网站所属于某小型网站的时候，他们并不会给您提供有效的流量统计分析，更不会得到明确的访问数量的统计。所以，统计到的是包括管理员的访问在内的总访问量，因此，访客范围也扩大了。一般情况下，总访问数量与独立访问数量的比例在80%左右，独立访客也能推断成400人左右。如果按PV来统计时差距就更大。 然后是访问质量的层面最近在网络书籍中有一本叫做“我在网上开店啦！”的书籍很畅销，从此也可以看出，小型创业者中对于小型购物网站的关注度在逐渐上升。新的小型企业经营者为了吸取他人的设计和运营管理经验，也在不停的寻访他人网站。 以此分析为基础的话，一般考虑到购物网站的访问对比销售量，按实际可能的访客量来推算，可以看出访客数量大概在100-150人/天。那么，在这种情况下，想要扩增销售量的话，即使是小型网站也应该利用独立域名，采取搜索引擎、独立的广告投放等措施来确保客户。 像这种网店，首页的构成也存在问题为了使画面中的影像醒目，将中间部分的图片稍微错开一些，每张图片都成为大小为1024*768的一个画面。这种网站作为购物网站，竟然看不到购物目录中的商品，第一张页面整体被布置成一种形象。这时候访客便会丢失自己访问的目的。就像大型商场一层没有任何商品，只有明星的大型海报一样。既然是购物网站，除了为促销而构成的图片和公告栏外至少还要有以商品的内容为中心来构成的首页，那才应该是正确的吧。 特别是通过网站流量统计分析来把握哪些是从首页进入最多的页面后，应把该页面安排在明显的位置上。 左图是把两个页面拼成后的效果. 左边是同类的两页网页。右面是以商品为中心来排列的相同小型门户网站的不同购物商城中（上），在流量统计分析中显示出的不同网页的移动状态的结果。 与增加访客数量同为重要的是为访客提供便利的网站。通过投放网络广告后最显著的效果固然是增加访客量。但是我们同样要认识到，在网站中要将增加访客数量与销售联系到一起的是网站内部构成。 |
| 3 | [网站流量统计分析]为了提高重复访问率的流量统计分析活用 | 2009-11-23 |
所有网站的收益性与访客数量是函数关系 也就是访客数量是决定收益的核心变数 当然，要增加访问量需要支付费用的话，这也将成为减少收益的要素。网络购物中，根据访问数量的多少，销售量也会随之变动。通过网络来进行宣传时，访问者数量和可以使访客在网站中进行便捷的交易活动的程序也是决定着销售量。 综上所述，不管是在网络事业的何种情况，增加访客数量都是一种重要的课题。 在流量统计分析的几项重要指标当中就有一项是对访客数的分析。我们可以通过流量统计分析结果增加访问量并提高销售。关于访客数的统计，有以下几个：
影响回访率的重要因素中，其中一项就是首页的结构和内容。假如首页的信息排列能直接抓住访客的心理，那么就能增加pv和访客的滞留时间，使得访客得到充分的信息及好感之后再离开。那么就可以期待回访了。 同样的宠物用品购物网站上，在左图中是看不到任何的商品及商品信息，而右图中我们可以看到排列着商品及商品的信息吸引着访客的视线。在宠物用品中比较受欢迎的产品是饲料、除味剂、外出用品等，在右图中的网店是以客户的需求为中心来进行商品陈列的。但是围绕着同样的内容，网站运营者或者制作者仍忽略访客的需求，根据自己主管的判断来排版，使访客不能轻松的获得所要的信息，回访率也就较低。那么，相关的销售额也随之减少。 因此，通过流量统计分析，对PV或回访率不断进行检测，进而判断网页内容是否在访客的兴趣范围内。改善的结果就是平均浏览次数及回访率的增加，之后就是销售额的增加。 |
| 2 | [流量统计分析]网站的统计分析中重要的项目 | 2009-11-23 |
想跟大家共享一下通过流量统计分析来改善网站的过程 首先我们来看一下我们通过流量统计分析能确认什么。网站运营者通过流量统计分析，可以发现网络客户的动向。通过统计分析，为运营者提供所需数据由以下几种 :
这些数据可以利用在通过流量统计分析来增加收益的情况, 在网站运营中查看销售额上升特性的话：
以以上的特性为基础，通过比较统计分析来取得的数据，也能比较出网站的收益性。 首先，我们先来看看网站的访客数量增加的现象与销售有着什么样的关系。给网站收益带来直接影响的是网站的访客数量。 访客数量中与销售关联性较高的数据是每日独立访客数 上面的图片是某企业12月份的每日独立访客数据。如数据所示，月初访客数是800名左右、月中300名、月末增加到1500名。这种明显的变化原因，有可能是访客的特性，也有可能是广告的效果不同。不管其原因是什么，网站的访问量上升，其销售额也会上升。那么增加网站的访客量就会成为促销活动的中心思想。增加日访客数量的办法有通过广告或者搜索引擎等进行推广活动，或者吸引访客再次访问的方案。 增加流量的最重要的是管理搜索登录和有效的广告投放，增加回访访客的数量的方法只有赋予访客回访的动机。回访的动机包括好的内容或资料库、缩短新商品的更新频率、为会员或访客准备的促销活动等等都是比较有效的管理要素。 增加网站的访客数量会通过分析访问路径来完成。访问路径的分析是很重要的，下次我们通过几个实例来讨论。对销售起到影响的要素中，以访问与购买率的对比分析为基础来分析销售模式。这时最好的指标是购买数量与访问数量的对比。此数值要是低的话，即使访客数量多，销售额也不会上升多少。 那么，结论就是 在网站流量统计分析中最重要的访客数量的数据是每日独立访客数的变化并为了增加日独立访客数量需要做各种促销活动。 |
| 1 | 能掌握看不见客户动态的方法 | 2009-11-23 |
在网络运营中对收益性起到较大影响的是什么呢？对销售起到直接影响的要素是价格。但是利用价格来左右销售的是小学生的做法。只要减少毛利或承担损失来将买卖进行下去即可。但是那样的话收益就会减少，那就不是事业，不是买卖了。可以说这算是一种公益性事业了。那么在网络中除价格之外与销售紧密相关的又是什么呢？
那么应该怎么把握这种变化的指标呢？那个方法就是通过流量统计分析来进行的访问分析。通过网分析。 1.我们可以知道顾客是通过什么渠道进来的 2.可以知道网站内的网页移动和访问的动向 3.可以了解通过搜索引擎进入网站的客户所使用的关键字 在互联网事业中不做流量统计分析的人，相当于闭着眼睛做生意。 |
